каким образом можно расторгнуть договор с банком

Здравствуйте! Несколько лет назад получила кредитную банка. Условия были очень выгодные. Меня всё устраивало полностью. Далее, мой банк передал права другому банку. Теперь без моего ведома меняются условия, меняются кредитные лимиты, а с ним и кредитные ставки. почему-то отказывают в получении справок и другой документации (в том числе и копии договора). Подскажите, каким образом я могу расторгнуть договор