Добрый вечер! В вязи с пандемией я временно остался без работы, зарплату получал в феврале 2020 года. Просил отсрочку по кредитной карте в Сбербанке (платеж в месяц 7000), банк рассмотрел заявку и отказал. Теперь они грозят передать информацию по задолженности коллекторам. Я не отказываюсь платить, я это объяснил сотрудникам банка, предоставил все необходимые документы. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации?