Ср 27 янв. 2016
г. Москва
Законность действий интернет-магазина
Добрый день, уважаемые юристы, помогите разобраться в законности действий интернет - магазина. Вчера в 20:20 мною был приобретен товар без осмотра внешнего вида. Подпись в соответствующей графе. По приходу домой при вскрытии товара были обнаружены внешние дифекты, так же при детальном рассмотрении и внутренние. В чеке выданном магазином указано, что претензии к внешнему виду предъявляются только в день покупки. Но в день покупки не представлялось возможным вернуть товар по причине окончания времени работы офиса. Утром в гарантийном отделе товар был осмотрен и произведена видео фиксация повреждений, принята притензия. Вернули товар мне и сказали ждать 10 дней рассмотрения претензии... Законны ли действия магазина?
Валерия, здравствуйте. паузу в 10 дней продавец взять вправе - именно такой срок предоставляет ему законодательство для решения вопроса о возврате товара. Если вопрос не будет решен и ответ на претензию вам не поступит, то вы вправе привлечь к участию в решении проблему отдел Роспотребнадзора. Последней инстанцией станет суд. Не забудьте напомнить сотрудникам магазина. что в случае если они будут уклоняться от добровольного решения вопроса по возврату некачественного товара, то вы вправе взыскать с них в судебном порядке не только стоимость товара, но и штраф в размере 50 % от его стоимости.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
