Как добиться возврата денежных средств

Здравствуйте, приобрели видео-камеру в 2015 в марте, спустя время воспользовались и она \"сдохла\" , понесли (уже в этом году февраль2016) в официальный сервис-центр, там оказалось , что выявлена неисправность объектива, что не позволяет использовать изделие в соответствии с его назначением. Акт получили на руки и пошли в магазин, но там нам отказали сославшись на то, что они звонили в сервис и там не подтвердили , что написано в акте. В итоге предложили ремонт, хотя мы имеем право выбрать что нам нужно - возврат ден.средств или ремонт, верно? Как нам добиться возврата денежных средств. Заранее спасибо