Пт 24 июн. 2016
г. Москва
Как получить ответ от турфирмы
Добрый день! В связи с запретом полетов в Египет пытаюсь получить у тур-фирмы исчерпывающую информацию по замене/аннуляции тура. В случае аннуляции, тур фирма сообщила, что неустойка будет составлять 100%, но пояснить, на основании чего будет отказ от возврат мне отказываются. Могу ли я получить развернутый ответ от турфирмы на то, как формируется неустойка.
Ольга, здравствуйте. вы вправе обратиться к турфирме с письменной претензией и потребовать предоставления вам развернутого ответа со ссылками на НПА, регламентирующими начисление указанной неустойки.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
