Пн 20 июн. 2016
г. Москва
Здравствуйте! Год назад заказала товары в британском интернет-магазине. Всё оплатила. Товары так и не пришли, по трек коду написано, что товар утерян ещё в начале марта. Написала им недавно с просьбой вернуть деньги. Мне ответили, что писать им уже слишком поздно, что они даже не могут найти информацию по данному треку, и что деньги они не вернут. Подскажите, пожалуйста, могу ли я как-либо вернуть свои деньги, или они правы, и я написала слишком поздно?
Елена, здравствуйте, кто они - британский интернет-магазин или почта ? для того чтобы требовать возврат средств необходимо установление вины - магазин вам все выслал, исполнил свои обязательства, а товар потерян почтой, вам необходимо подавать письменную претензию и требовать розыска посылки.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
