Признаки мошеннического звонка

Звонок начинается уверенно. Собеседник представляется банком, полицией или магазином. Собеседник почти сразу переходит к деньгам или данным карты. Отличить такой разговор от настоящего обращения сложно, потому что мошенники копируют манеру речи и терминологию реальных организаций.

На что реально стоит смотреть

Банк России сформулировал признаки, по которым звонок стоит заподозрить, даже если собеседник называет себя сотрудником банка или ведомства. Первый признак — сама инициатива звонка. Если человек или организация не ждали от вас обращения, а вам вдруг звонят по важному делу, это уже повод насторожиться. Второй признак — тема разговора почти всегда сводится к деньгам. Собеседник просит перевести средства, оплатить штраф или налог, продиктовать данные карты. Третий признак — давление. Собеседник обещает выгоду, крупную выплату, приз, компенсацию. Или собеседник пугает потерей денег, блокировкой счёта, уголовной ответственностью. В обоих случаях собеседник требует решения немедленно, не оставляя времени подумать или посоветоваться. Четвёртый признак, самый однозначный, — запрос кода из смс, CVV-кода на обороте карты, или ПИН-кода карты. Настоящий банк никогда не спрашивает это по телефону. Настоящий магазин никогда не спрашивает это по телефону. Настоящий госорган никогда не спрашивает это по телефону. Сама просьба назвать код уже отвечает на вопрос, с кем вы разговариваете.

Другие детали, которые часто упускают из виду

Насторожить должна просьба установить программу удалённого доступа под предлогом проверки безопасности или защиты счёта. Через программу удалённого доступа мошенники получают возможность управлять устройством напрямую. Похожий сигнал — ссылка на авторитет. Собеседник представляется сотрудником Центробанка, полиции или прокуратуры, хотя эти структуры не звонят гражданам лично по вопросам конкретных банковских операций. Если разговор становится подчёркнуто сложным, с обилием терминов, в которых немудрено запутаться, это тоже часть тактики. Пока человек пытается понять формулировки, у человека меньше ресурса на то, чтобы усомниться в сути происходящего. Отдельно стоит реагировать на предложение перейти в переписку в мессенджере вместо звонка. Отдельно стоит реагировать на предложение перейти по присланной ссылке для входа в личный кабинет. Оба хода нужны мошенникам, чтобы увести разговор туда, где сложнее распознать подделку и легче подсунуть поддельный сайт банка. Обещание лёгкого заработка или крупной компенсации без встречных усилий с вашей стороны — тот же принцип выгода или страх, только с другим знаком.

Телефон горячей линии 8 800-333-08-25 Звонок бесплатный, регистрация не нужна

Заказать обратный звонок

Номер телефона

Заказать

Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением

Схема повторяется даже там, где на неё не ждёшь

Похожая тактика психологического давления встречается не только в звонках из банка. Похожая тактика лежит в основе истории, когда якобы служба безопасности магазина требует немедленно приехать и заплатить за недостачу на кассе. Похожая тактика лежит в основе ситуации, когда коллекторы звонят с угрозами по десятку раз в день. И там, и там расчёт на то, что человек не успеет остановиться и подумать.

Что делать, если звонок вызвал подозрение

Самый надёжный способ проверки — положить трубку и перезвонить самостоятельно. Перезванивать нужно не по номеру, который назвал звонивший, а по официальному номеру организации с её сайта или с обратной стороны банковской карты. Если звонивший торопит и не даёт положить трубку чтобы проверить — это дополнительное подтверждение того, что перед вами не настоящий сотрудник банка.

Вывод

Инициатива звонка, разговор о деньгах, давление через страх или выгоду, и просьба назвать код из смс — если совпало хотя бы два из этих признаков, разумнее прервать разговор и перепроверить всё самостоятельно.