Анна, здравствуйте!
Вы имеете в виду задаток?
По Закону:
1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Для более детальной консультации нужно смотреть договор. Но на данный момент полагаю, что условия договора нарушены со стороны наймодателя - собственника жилого помещения. Если требуется моя помощь, обращайтесь. С уважением, Юлия.