Доброе утро 6 лет назад мы взяли ипотеку в ВТБ 24 исправно

Доброе утро. 6 лет назад мы взяли ипотеку в ВТБ 24 , исправно платили, но через три года у нас заболела мама. Онкология. Мы начали ее лечить, стали пропускать платежи, но все же платили. Внесли материнский, региональный капитал. Брали 3000000 мил. В 2016 году у нас родился 3 ребенок, хотели сделать рефинансирование, но нам отказали из-за просрочки, обращались в банк неоднократно, нам отказали. В результате банк расторг договор. В апреле у нас родился 4 ребенок, мы подали доки на списание 450 т на списание ипотеки в ноябре, 2019 , заявка до сих пор на рассмотрении. Нам позвонил с банка специалист и сказал,, что будет с нами работать. Сказал, что у нас долг по ипотеке , если убрать все штрафы 2310000.мы оплатили еще 200000, сказали, что в ближайшее время нам спишут еще 450000.Попросили держать в курсе о бо всем. Но в результате вчера нам позвонил другой специалист и сказал, что нам пришел исполнительный лист на сумму 2950000, которую нужно оплатить в течение 2 х месяцев, либо квартира будет продана с торгов. Помогите нам пожалуйста, что делать, я многодетная, детям 7,3 и 10 месяцев, мы все деньги отдали последние. По нашим подсчетам у нас должно было оставаться 170000, а в результате 300000,что делать