что может предпринять банк по взысканию

Добрый день!ОТП банк прислал кредитную карту, пин код обещанный так и не пришел деньги пришлось снимать наличными в Сбербанке, при этом снимали большие проценты. После обещали перевыпустить карту. На мой звонок после трех месяцев, оператор ответил, что карта типа выслана по почте. Уже полгода я не плачу по карте. Ею воспользовался мой бывший муж, потому что активация происходит по телефону. Интересует, что может предпринять банк по взысканию? Спасибо