как написать жалобу на страховую

Добрый день! у меня ситуация следующая: 4 ноября 2007 года попал в дтп,ночью ехал с проспекта Энгельса на КАД и ошибся съездом в результате чего выехал на учебную площадку и в темноте вьехал в кювет. автомобиль застрахован по ОСАГО и КАСКО на место были вызваны сотрудники дпс и аварийный комиссар. На следующий день я отвез все документы в страховую и они дали направление на оценку 6 ноября приехал оценщик все сфотографировал составил акт и сказал что они произведут расчет и отправят все в страховую в страховую документы пришли только в середине декабря 20 декабря я им позвонил узнать насчет выплаты- сказали что насчитано 46 000 рублей и что в течении 15 рабочих дней они мне их переведут на счет 15 января 2008 позвонил в страховую-они сказали что отказали на основании заключения аварийного комиссара что "автомобиль использовался для учебной экстремальной езды" так вот вопрос: как написать жалобу на страховую? и с чего они решили что была учебная езда? я сам был за рулем права есть в обьяснение все написал что ошибся дорогой если можете то дайте образец жалобы или кто может помочь написать жалобу ?