Как возместить ремонт новой кровати, купленной через интернет.

Здравствуйте. Приобрели кровать через интернет ( есть квитанция) Через несколько дней она сломалась настолько что невозможно было на ней спать ( есть фото сломанной кровати) Позвонив в фирму (-получили ответ что они смогут только через 14 дней посмотреть и решить что с ней возможно сделать? ( есть переписка) В фирме написали в ответ что макс срок изготовление детали 45 дней в силу закона. Спать 14 дней мы не могли на полу, т. к. маленький ребенок. В результате сделали ремонт кровати за свой счет. Вопрос-как нам возместить ущерб моральный и материальный?