01 10 2019 произошло ДТП с участием моего автомобиля Я пострадавшая сторона

01.10.2019 произошло ДТП с участием моего автомобиля. Я- пострадавшая сторона. 15.10.19 были поданы документы в страховую компанию "Верна"(представительство в Севастополе). Страховщик произвел осмотр автомобиля. 08.11.19 получил письмо с направлением на СТО. 14.11.19. я написал отказ от СТО для получения денежной компенсации. На данный момент выплаты не осуществлены. На все звонки на колл-центр получаем одно и тоже, либо вам перезвонит специалист (естественно никто не перезвонил), либо ваше дело на рассмотрении.