Доброе утро Вопрос такого характера В компании Ростелеком была подключена дополнительная услуга

Доброе утро. Вопрос такого характера. В компании Ростелеком была подключена дополнительная услуга, оплата за которую начислялась каждый месяц, услугу я отключал онлайн в течении трех месяцев но все безрезультатно. В начале Июля я сам позвонил и в результате общения мне отключили услугу и даже пришло смс уведомление, что мне зачислено на мой лицевой счет перерасчет за эти месяцы. Но сегодня проверяя свой лицевой счет на нем нету тех денег, тех. поддержка отвечает мне тем , что должен снова оплатить полную стоимость без перерасчета а позже, будет снова перерасчет и типо зачисления. Вопрос такой нарушается ли как то мои права, и можно ли оспорить ссылаясь на закон или защиту потребителя?