Пн 22 июл. 2019
г. Обнинск
Доброе утро. Вопрос такого характера. В компании Ростелеком была подключена дополнительная услуга, оплата за которую начислялась каждый месяц, услугу я отключал онлайн в течении трех месяцев но все безрезультатно. В начале Июля я сам позвонил и в результате общения мне отключили услугу и даже пришло смс уведомление, что мне зачислено на мой лицевой счет перерасчет за эти месяцы. Но сегодня проверяя свой лицевой счет на нем нету тех денег, тех. поддержка отвечает мне тем , что должен снова оплатить полную стоимость без перерасчета а позже, будет снова перерасчет и типо зачисления. Вопрос такой нарушается ли как то мои права, и можно ли оспорить ссылаясь на закон или защиту потребителя?
Виталий, добрый день, установлением нарушения законности занимается прокуратура или суд. В вашем случае необходимо начинать досудебную подготовку - подавать официальную претензию, срок рассмотрения 15 дней, если нет ответа - в Роспотребнадзор, если не поможет и это - в суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
