Валентина, здравствуйте, обратитесь в ЖЭУ с письменным заявлением, убедитесь, что его зарегистрировали, а лучше сразу изготовьте два экземпляра заявления, чтобы на втором вам поставили любую отметку о приеме обращения. Если в течение 10 дней вам не поступит ответ, то вы вправе обратиться с жалобой на бездействие в государственную жилищную инспекцию, которая курирует работу всех жилищников.