затягивание сроков проведения экспертизы

В зависимости от стоимости и фирмы сапог можно обратиться в претензионном порядке, написать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру на проверку магазина на контраакт. А так-же в судебном порядке, если по претензии откажут вернуть денежные средства.

Наталья Викторовна, здравствуйте, напишите письменную претензию. потребуйте возврата средств за сапоги, а так же укажите , что в случае уклонения магазина от добровольного урегулирования спора вынуждены будете обратиться в суд, где кроме стоимости сапог с них взыщут штраф в размере 50 % от стоимости товара. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней. Если ответ не поступил - вы вправе привлечь к решению проблемы отдел Роспотребнадзра. Последней инстанцией станет суд.