Остаток задолженности по незакрытому счету

В январе 2013 года я оплатила остаток долга.Брала кредит в банке Русский стандарт,потом он стал называться ОАО Альфа банк,в настоящее время ДДМ Инвест ХАГ.Перед оплатой последнего платежа позвонила в ООО Кредит Коллекшн Групп,назвала номер своего дела и уточнила сумму которую должна заплатить для полного погашения долга.Уплатила,документы имеются.Прошло 1 год и 4 месяца,мне звонят по 5 раз в день на домашний телефон и требуют оплатить задолженность (откуда она взялась)банк молчал 1,4 года.Квитанция есть,банк справку не прислал о закрытии счёта,название банка изменилось.Есть все квитанции об оплате и фамилия сотрудника,который сообщал об остатке задолженности.ЧТО ДЕЛАТЬ???