Пт 06 ноя. 2026
г. Омск
покупатель обратился в магазин с возвратом бракованной пары 31 октября, продавцом пара была принята на проведение независимой экспертизы для доказательства производственного брака. 4 ноября покупатель обратился в магазин с дополнительным письменым обращение с требованием вернуть не только стоимость пары по чеку но и возместить убытки, а именно текущую стоимость пары 16.990. 6 ноября на модель появилась сезонная скидка в размере 36%, итоговая стоимость пары со скидкой 10.874 рубля. Покупатель приглашен на возврат денежных средств 6 ноября. Действия продавца в такой ситуации и обязан ли продавец удовлетворить требование покупателя вернуть сумму в размере 16.990 рублей
Здравствуйте! Продавец обязан вернуть стоимость товара по чеку. А требование о возврате 16 990 ₽ подлежит отклонению.
Действия продавца в этой ситуации разумны- дождаться заключения экспертизы, чтобы установить вину, и при подтверждении брака вернуть сумму, соответствующую фактической цене покупки
Похожая ситуация? Задайте свой вопрос
Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
