Купила кожаную куртку в онлайн-магазине: продавец не отправил заказ, прислал не тот размер и заблокировал что делать?

Здравствуйте,в 2025 году я купила кожную куртку на распродаже в онлайн магазине.После уточнения моих размеров и оплаты был оформлен заказ.Но выслать мой заказ продавец не торопился ссылаясь то на задержку заказа то с Турции прислали слишком большую куртку и она его отправила чтобы перешли под мои параметры,хотя изначально заказ был товара на скидке по ликвидации.В итоге прислали через два месяца и то маленькую куртку не под мой размер.За долгое ожидание продавец обещал возместить подарком от бренда ,но ничего я не получила.На тот момент когда приехала куртка меня не было дома я выехала за пределы России и не могла её мерить и поэтому померила моя сестра которая намного меньше меня и сообщила мне.О том что куртка мала я сразу же сообщила продавцу отправила видео съемки где сестра примеряет,объяснила почему я не смогла померить итд.На это продавец обязалась перешить под мои параметры запустить экспресс пошив в течении 10 дней и попросила отправить куртку ей обратно.Еще предложила такой вариант вы мне отправляете эту мы вам сразу готовую,но и этого продавец не сделала .Также она сказала что как только куртка придет замерит ширину рукава и сразу начнет готовить новую взамен.Я отправила куртку оплатила почту,почти месяц куртка лежала на почте она его не забирала я сама проверяла по трк коду и напоминала ей чтобы быстрее забрали.В итоге куртку забрала и пропала где то 5 месяцев не выходила на связь.В итоге после моих постоянных смс вышла на связь и отказалась менять куртку выслала новые условия 1.она возвращает оплату с удержанием 30 %,2.я забираю эту маленькую куртку.3.я выбираю взамен что то из наличия ее ассортимента.На вопрос почему вы сказали что сошьете новую ответ я не знала всех нюансов вы ее не мерили куртка была индивидуальный пошив вы не дали точных параметров поэтому не стану этого делать .После многих переписок и времени она мне предложила ещё вариант часть возаращент в денежном виде часть в виде пуховика который я выберу из наличия,и 3 тыс рублей она удерживает за ее расходы за пересылку итд.Я согласилась выбрала куртку отослала ей фото куртки и размер .В ответ она мне присылает заявление которое я долга заполнить где прописано о возврате денежных средств и удержании фактически понесенных расходов но в каком размере не прописано о пуховики тоже ничего и внизу прописано что я не имею больше никаких претензии к продавцу.На это я ей пишу что не понимаю что где писать чтобы она объяснила, она мне отвечает что никто не будет под меня передавать заявление что я сама долга там все дописывать хоть никакой графы там нет где я могла бы это дописать .Чтобы добиться от нее ответа я ждала два месяца опять и я ей предложила прокуратурой на что она обиделась и написала что она меня блокнет из за моих угроз и что я ничего не докажу.В итоге блокнула во всех соу сетях.Теперь я без денег и без товара .Что мне делать ?