Покупала билет на самолет Чита Сочи должна была быть пересадка в

Здравствуйте, покупала билет на самолет Чита-Сочи, должна была быть пересадка в Екатеринбурге, долетели до Екатеринбурга, потом нам сказали, что ваш рейс в Сочи отменили, так как аэропорт там закрыт, не перенесли, а просто отменили и сказали добираться своим ходом, просто оставили нас в чужом городе, сказали деньги за билет возвращать там, где покупали. Пришлось покупать новые билеты, опять за свой счет и оставаться в Екатеринбурге на несколько дней, снимать квартиру за свой счет. Писала на сайт, через который покупала билеты, там хотят вернуть деньги только за самолет Екатеринбург-Сочи, хотя мы же не виноваты, что они использовали рейс Чита-Екатеринбург и оставили нас там. Что делать? Как быть? Можно ли вернуть всю стоимость за билет и какую то моральную компенсацию, хотя бы то что пришлось покупать опять билеты и снимать квартиру там, из за того, что они отменили рейс