Чт 05 ноя. 2026
г. Кемерово
Здравствуйте. Заказал ноутбук через озон (из зарубежа) цена 100 000р. При получении все было хорошо, работал. Через месяц ноутбук ломается. Оформляю возврат. Продавец ссылается на то что мне надо вести его в сервисный центр, на ремонт и что я мог оформить возврат в течение 15 дней. А на данный момент только сервис в помощь,хотя гарантия 1 год. Сервисного центра в нашем городе нет. Это получается мне надо ещё тратить деньги и время на дорогу до сервисного центра (ремонт бесплатно).я покупал новый ноутбук, хочется пользоваться новым а не после ремонта. Я имею право на возврат денежных средств за покупку? Что мне делать? Спасибо большое.
Вообще по правилам Ozon Global товар с браком или недостатком можно вернуть в течение всего гарантийного срока, а не только в первые 15 дней.
Если и Ozon, и продавец упираются - письменная претензия продавцу, жалоба в Роспотребнадзор, а дальше суд
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей, так как экспертиза за счет продавца. Установить срок для возврата денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Похожая ситуация? Задайте свой вопрос
Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
