Обратная тяга газового котла: газ отрезали, кто виноват и куда жаловаться

Случайно обнаружили обратную тягу с газового котла, вызвали газовую службу, они отрезали газ. Написали что забит котел. Пошли в газовую компанию с этой бумажкой, в газовой компании сказали чтоб мы вызвали пожарника и принесли акт. Пришел пожарник и дал предписание, поднять дымоходную трубу и сделать вентиляцию так как ее нет и по этой причине у нас обратная тяга. Принесли это предписание , в газовой сказали исправляйте вы несете ответственность. Хотя газовая компания в течении 5 лет заключала с нами договора , проводило ТО и никаких предписаний или нарушений ничего нам не говори. Хотя с 21 года у них было постановление о вентиляции , но они даже ничего не сказали и не давали никаких предписаний. Мы обратились к главе своего поселения, так как мы семья участника СВО, и нам глава помогает сделать предписания пожарника. Хотя газовая компания нарушила права потребителя и все эти пять лет у нас не было тяги, были нарушения о которых мы не знали, если бы сами случайно не обнаружили обратную тягу.куда нам теперь обратиться?