Артем
Артем

Пн 14 сен. 2026

Город

г. Омск

Гарантийный ремонт MacBook M4 Pro после ремонта в другом сервисе: суд и экспертиза

Добрый день! Есть вопрос по поводу гарантийного обслуживания ноутбука Macbook M4 Pro. Приобретал его в магазине https://pitergsm.ru/ 19.09.2025 Пару недель назад обнаружил, что он сломался. Запускал в самолете, он перестал реагировать на кнопку старта, от зарядки также не работал Прилетел в другой город (Омск), отдал в сервис на обслуживание. Сначала там диагностировали, что сгорела память ssd, назвали цену 45000 за ремонт, после чего принялись за ремонт и обнаружили, что прогорела материнская плата. Ноутбук вернули В субботу отнес его в сервисный центр магазина, сегодня позвонили и сказали: забирайте, у нас в гарантии прописано, что она перестает действовать в случае вскрытия/ремонта в другом сервисе. При этом, поломка наступила не в рамках ремонта другим сервисом, они скидывали все фото В законе о защите прав потребителей вижу, что гарантия распространяется в случае, если продавец не докажет, что ноутбук вышел из строя из-за нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы Вопрос такой: имеет ли смысл тут судиться с компанией и проводить независимую экспертизу, доказывая, что ноутбук сломан не по моей вине?

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Был в сети 15 минут назад

Здравствуйте. Да, тут закон на вашей стороне, а пункт сервиса противоречит ст. 16 зпп. Вам необходимо направить досудебную претензию.

 

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона из моего профиля.

Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 21:55

Судиться стоит. Начните с претензии, затем  экспертиза. Если заключение будет в вашу пользу, перспективы очень хорошие.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов