Возврат телефона в Мегафон без чека: сплит-чек, пропуск 7 дней, права покупателя по закону

Здравствуйте. Ситуация такая:18.08приобрела телефон на подарок ,онлайн, но данная модель не подходит, на 4-ый день обратилась салон связи, чтобы вернуть, от меня требовали чек, но во время покупки мне дали только сплит чек, на что в салоне сказали, что этот чек не подходит для возврата, звонили горячую линию, чтобы скинули чек, но на отправленный чек сотрудник мегафона сказал, что это тоже не подходит, и он якобы составил обращение, где отметил, что я был у них 22.08, это для того чтобы 7 дней если вдруг пройдёт, 25 я обращусь уже салон мегафона интернет продажи, где мне говорят, что уже 8ой день и не могут делать возврат, там уже я написала обращение мегафону, и ответ такой:что если не прошёл 7 дней и телефон не вскрыт только тогда можно вернуть, но коробка телефона я открыла при получении при присутствии курьера, но сам телефон не использовался. Как быть в данной ситуации, какие у меня потребительские права?