Кристина
Кристина

Чт 27 авг. 2026

Город

г. Санкт-Петербург

Вздулся аккумулятор при ремонте телефона и повредил экран кто платит за замену?

Здравствуйте. Вчера отнесла телефон в ремонт, чтобы поменять аккумулятор. Во время вскрытия телефона вздулся аккумулятор и повредил экран (это со слов мастера), пошли полосы по экрану. Мастер предложил заплатить за замену экрана 2500, типо только за сам экран, без учета работы мастера. Хотя за аккумулятор я и так должна была заплатить 5500 рублей (вчера внесла предоплату 5 тыс рублей наличными, никакого чека не получила). Я согласилась на замену экрана за мой счет, так как поверила мастеру, а он, видя, что я молодая девушка, не разбирающаяся в телефонах, выставил все так, что аккумулятор сам вздулся и от него это не зависело. Я оставила там телефон и пошла домой, сегодня мне должны его вернуть. Я рассказала эту ситуацию знающим знакомым. Они говорят, что сам аккумулятор вздуться не мог после вскрытия, значит, мастер сам приложил слишком много усилий и задел его. Знакомые сказали, что мастер за свой счет должен починить мой экран. А вчера я согласилась на то, что экран будет ОРИГИНАЛЬНЫЙ, но друзья сказали мне, что за 2500 оригинал не купить даже б/у. И скорее всего, мне поставят китайский экран не оригинал, а мой оригинальный заберут, починят и продадут за 10000-15000 рублей. Что мне делать в такой ситуации? Мне скоро надо идти за телефоном

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Напишите претензию. 

 

Если откажут, можно обратиться за независимой экспертизой, а затем подать иск в суд. 

Пользователь не в сети
Был в сети вчера в 20:39

Если экран был повреждён по вине мастера при ремонте (например, из-за неосторожного вскрытия или повреждения аккумулятора), он обязан бесплатно устранить недостаток или возместить причинённые убытки. Исполнитель несёт ответственность за качество услуги и сохранность переданной вещи. Мастер должен доказать, что повреждение экрана произошло не по его вине, а, например, из-за вздутого аккумулятора. Ваше согласие оплатить замену экрана, данное под влиянием недостоверной информации, не лишает вас права требовать перерасчёта. За 2500 рублей установка оригинального экрана невозможна  исполнитель обязан использовать качественные запчасти, если иное не было согласовано заранее. Отсутствие чека не освобождает мастера от ответственности. Не забирайте телефон без письменного акта о недостатках. Необходимо направить претензию с требованием бесплатной замены экрана на оригинальный или возврата денег

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов