Ср 12 авг. 2026
г. Новосибирск
Здравствуйте. Я работаю в зоомагазине. Клиент написал заявление о возврате товара, по причине что они ему не нужны. Заявление написано Кристиной Андреевной, оплата была по карте мужа. Руководство одобрило возврат. Пришёл её муж и просит чтобы я отдала деньги, но так как на заявлении имя Кристина Андреевна, то я не могу же деньги вернуть третьему лицу? По телефону она начала орать и говорить что мы обязаны вернуть деньги ему, так как он плательщик (но возврат у нас наличными, не по карте). Подскажите как на самом деле правильно по закону
Если заявление на возврат написано Кристиной Андреевной, деньги нужно вернуть именно ей, так как она заявитель и покупатель товара, даже если оплата была картой мужа. Отдавать деньги третьему лицу без её согласия не стоит, чтобы избежать проблем. Лучше попросить мужа Кристины оформить доверенность или письменное разрешение, тогда можно будет вернуть деньги ему. Если такого документа нет, возвращайте деньги только Кристине.
Здравствуйте! Возврат наличными за покупку по карте - это нарушение кассовой дисциплины со штрафом для магазина, поэтому оформляйте безналичный возврат строго на карту мужа, а выдавать кэш из кассы без нотариальной доверенности нельзя в любом случае.
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
