М.Видео не выдаёт оплаченный телефон: обман с браком и отменой заказа, возврат денег 37 дней что делать, куда жаловаться

Здравствуйте. Сегодня 07.08.2026 г я заказал телефон в магазине М Видео через приложение в г Сызрань, Самарской области. Данный телефон был в магазине в одном экземпляре. После оформления и оплаты заказа со мной связалась девушка (менеджер магазина) и сказала, что мой заказ курьер привезти не может, так как данный товар бракованный и я вынуждена сделать отмену вашего заказа. Потом она добавила, что мне якобы не мог дозвониться курьер, чтобы всё это сказать, что является с её стороны наглым враньём, так как никаких звонков от курьера мне не поступало. После её звонка данный бракованный товар в приложении магазина был сразу снят с продажи и был недоступен для покупки, но в течении примерно 1 часа он снова стал доступен к продаже онлайн. Как это так? Деньги мне пока никто не вернул, так как возврат денег обратно на карту осуществляется только в течении 37 дней. Это написано на сайте магазина. Сейчас я остался без телефона и без денег, а данный бракованный как мне сказали товар (телефон) опять доступен для продажи через приложение М Видео. Посоветуйте, что можно сделать, чтобы наказать таких аферистов?