Добрый день! В вашем случае, если человек не выходит на связь, игнорирует и отвечает в грубой форме, то тут поможет только стратегический подход.
Для начала договориться мирно и предупредить о том что, в случае отказа вынуждены будете действовать по закону и обращаться в соответствующие органы для решения данного вопроса, защиты своих прав и интересов.
Подготовить все доказательства, факты заключения сделки (переписки, чеки, скриншоты и т.п.) .
Для более детальной консультации и подбору верных действий (составление досудебной претензии, изучение документов и т.д.) - свяжитесь со мной! (Услуга платная)