Полина
Полина

Вс 09 авг. 2026

Город

г. Ижевск

Возврат денег за онлайн-курс при рассрочке: отказ платформы, публичная оферта, закон о защите прав потребителей

Добрый день, в сентябре 2025 года купила обучение на онлан платформе, дали полный доступ к курсам, но из 100% программы, я прошла только 4%. В мае 2026 попросила сделать возврат, так как данное обучение мне не актуально. Ответили, что возврат невозможен, так как прошло уже много времени. Оплата за обучение в рассрочке, больше половины уже выплачена. Договор с платформой - это публичная оферта. Подскажите, можно ли все таки вернуть стоимость обучения?

Ответы юристов:
4
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 00:54

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств на основании ст. 32 закона о защите прав потребителей и установить срок для его расторжения и возврат денежных средств в течении 10 дней  (ст. 31) при игнорировании иск в суд.

 

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

 

 

Пользователь онлайн
Был в сети 32 минут назад

Вернуть деньги за онлайн-обучение сложно, если вы уже получили доступ к курсам и прошло много времени, особенно если договор публичная оферта с условиями без возврата. Но можно попробовать написать претензию, указав, что обучение не соответствует вашим ожиданиям или есть нарушения в услуге, и потребовать возврат части денег или расторжение договора. Если откажут, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд, но шансы на полный возврат невысоки. 

 

При необходимости составления документов вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле 

Пользователь не в сети
Был в сети 03.11

Здравствуйте! Да, вы имеете полное право вернуть деньги за те 96% курса, которые не проходили, несмотря на первоначальный отказ платформы.
​Чтобы запустить процесс возврата, вам потребуется составить и направить в их адрес официальную письменную претензию.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

вернуть часть денег реально.

 

Если нужна подробная консультация или помощь в составлении (изучении) документов, то пишите в телеграмм или макс, номер указан в профиле (ЭТО ПЛАТНО)
 

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Похожая ситуация? Задайте свой вопрос

Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.

57 юристов сейчас онлайн Вопрос юристу бесплатный
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов