Татьяна
Татьяна

Пт 07 авг. 2026

Город

г. Санкт-Петербург

Как вернуть деньги за некачественный ремонт посудомоечной машины: 6 визитов мастера, 29 тыс. руб., отсутствие чеков и реквизитов

Здравствуйте! Я обратилась за ремонтом посудомоечной машины в сервис центр, уже месяц мне чинят машину, 6 раз мастер приезжал ремонтировал, менял детали и каждый раз машина снова не работает. я уже заплатила 29 тысяч за новые детали и за работу мастера, но машина так и не работает. Ни одного раза за месяц не удалось хотя бы один цикл мойки получить. В бланках заказов отсутствуют реквизиты организации, нет инн и названия юрлица. Также я не получила ни одного фискального чека на оплату. Все суммы мастер забирал наличными, есть только его подпись на бланках. Сервис центр отказывается от возврата денег и настаивает на продолжении ремонтных работ, якобы по гарантии, но с условием, что за каждую новую выявленную неисправность я буду платить снова. Но ведь гарантия не может предоставляться на нерабочую технику. Сейчас я понимаю, что за всё это время я получила некачественную диагностику, которая повлекла дорогостоящий ремонт, также на каждом этапе меня вводили в заблуждение, утверждая, что это уже новая поломка и надо оплатить новые детали. Мастера приезжали ШЕСТЬ раз, проводят у меня дома по 2,5 , а несколько раз по 4-4,5 часа. Я вынуждена тратить свои выходные на их визиты. И при этом так и не могу пользоваться техникой. Как я могу вернуть деньги?

Ответы юристов:
3
Пользователь не в сети
Был в сети 03.11

Татьяна, отсутствие чеков не лишает вас прав, так как подписанные мастером бланки с суммами уже подтверждают факт передачи денег.
​Скрытые реквизиты и работа мимо кассы - отличный рычаг давления, чтобы пригрозить сервису проверками от налоговой и Роспотребнадзора.
​Для возврата средств достаточно направить им грамотную претензию: из-за страха перед штрафами такие конторы часто возвращают деньги добровольно.

Пользователь онлайн
Был в сети 18 минут назад

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию, так как услуга оказана некачественно, то вы имеете право на возврат денежных средств за ее оказание (тем более вам не выдавали чеков). При игнорировании в течении 10 дней иск в суд.

 

 При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

Пользователь онлайн
Был в сети 18 минут назад

Направьте письменную претензию в сервисный центр. Одновременно подайте жалобу:

   в Роспотребнадзор  на отсутствие вывески/информации о юридическом лице, невыдачу чеков и некачественную услугу;

    в ФНС  на невыдачу кассовых чеков (серьезное нарушение кассовой дисциплины, за что предусмотрен штраф . Если через 10 дней после получения претензии деньги не вернут, обратитесь в суд

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Похожая ситуация? Задайте свой вопрос

Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.

56 юристов сейчас онлайн Вопрос юристу бесплатный
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов