Отказ от услуги Максимальная выгода в ВТБ: разные условия в приложении и на сайте, подмена ставки после подписания кредита

Здравствуйте, у меня возникла не понятная ситуация с банком ВТБ. Коротко, взял кредит, были прописаны в приложении Втб и на сайте Втб онлайн одни условия, после переговора с оператором, на сайте условия поменялись, причём коряво в приложении осталось по старому + не обслужили в отделении офиса ссылаясь на то, что у них "не такой" офис и мне надо либо ехать в другой город в "такой" офис либо через чат онлайн. 11.07.2026 Решил взять кредит в банке Втб, начал вводить нужную мне сумму и оказавшись от всех навязаных услуг, получил от банка отказ. И тут же от банка автоматически сформировалось встречное "выгодное предложение" большая сумма, чем мне надо, с меньшим процентом, но при дополнительных услугах : комфортный платеж и максимальная выгода. Я решил согласиться, думая, что верну лишнее уменьшив платежи. После подписания наступило время охлаждения. В приложении не отображались оформлен ли кредит. Сам процесс оформления какбудо то был с сбоями. Мне только приходили смс на телефон. Решил подождать. Через 2 дня, после периода охлаждения, утром 14.07.2026 я увидел, деньги поступили и позиция кредита стала отображаться в приложении. Я начал повторно изучать условия кредита. В графе услуги, отображается только "Максимальная выгода" (далее "Мв") от которой я могу отказаться в офисе и при отказе процентная ставка повыситься на 0%. Я решил отказаться от данной услуги, так как комиссия за неё 400 т.р+. 16.07.2026 в 15:20 я прибыл в единственный филиал офиса банка Втб в моем городе. Объяснил женщине ситуацию, сначала она шла мне на встречу, как мне показалось. Но после как я показал, что отображается в приложении, она начала отказываться от консультации, заверяя, что в этом офисе нельзя сделать отказ от услуги. Чтобы отказаться, мне надо ехать в другой офис, в другой город (в часе езды) либо в чате онлайн. Через какое то время, я начал переписку в чате. Где первый оператор меня толком не проконсультировал, введя меня в условия договора, который я начал скачивать. (он же по идее должен был прийти мне на указанную почту?) Пока я вчитывался в договор, прошло 8 минут, первый оператор меня успел сменить, причём даже без возможности оценить его работу. Я продолжил переписку со вторым оператором. Уточнил у него какой пункт, вчитавшись в договор ещё раз начал заходить на сайт, а меня оттуда выкинуло. Произошла какая то ошибка и мне пришло заново заходить и вводить пароль. После чего я увидел, что второй оператор меня только поблагодарил за обращение. Я решил ещё раз обдумать все, а прежде чем продолжить писать в чат, проверить договор и что указано в условиях. И тут я обнаружил, что формулировка за отказ от услуги "Мв" на сайте изменилась : " При отключении услуги" Мв" процентная ставка по кредиту увеличится на в соответствии с пунктом 4 кредитного договора № V625/0000-5903506 от 11.07. 2026. Как следствие, увеличится ежемесячный платёж и переплаты по кредиту." Дословно, причём на сколько не указано! Начал заново сверять, а в приложении Втб осталось всё так же как и было: " При отключении услуги" Мв" процентная ставка по кредиту увеличится на 0 % в соответствии с пунктом 4 кредитного договора № V625/0000-5903506 от 11.07. 2026. Как следствие, увеличится ежемесячный платёж и переплаты по кредиту." В пункте 4 договора указано, что, процент по кредиту 12,80. Оформлен он по пункту 4.2. базовой ставки 23,30% и пункту 4.2.1 индивидуальных условий договора. Дисконт от "Мв" 10,5 и что при отказе, все вернётся в базовые проценты. Посоветуйте как быть, что можно сделать. При себе соответственно имею скриншот и записи экана