Кража телефона в ресторане: взыскание ущерба с персонала, передавшего устройство третьему лицу

Здравствуйте Лариса

В качестве правовой оценки описанной вами ситуации могу сообщить следующее:

С точки зрения законы вы можете требовать возмещения ущерба в случае наличия доказательств. 

Так как у вас есть некоторые доказательства на видео, то это может вам помочь. 

Тот факт, что вы написали претензию это само по себе уже хорошо. 

Но так же если нет ответа, то можно подать иск в суд. 

Перед подачей иска требуйте письменный ответ от них. 

Для суда можно запросить материалы из полиции.

Так же поможет чек и показания свидетелей. 

В суде имеете право написать требование возмещения стоимости утраченного, компенсацию морального вреда, неустойку. 

Добрый день! Хозяйка не права. Согласно ст. 924 и 1068 Гражданского кодекса РФ, заведения общественного питания несут материальную ответственность за сохранность личных вещей гостей, а работодатель отвечает за ущерб, причиненный его сотрудниками при исполнении служебных обязанностей.

Срок ответа на претензию истек. Необходимо написать заявление в суд  принудительного взыскания стоимости телефона. Помимо стоимости самого аппарата, вы можете требовать, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований,  возможно компенсацию морального вреда ну и до кучи штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ решить вопрос в досудебном порядке. Кстати Вы гость города и Вы имеете право  подать иск так и по месту вашей постоянной регистрации, т.е. в Вашем городе проживания. Буде благодарна за лайк если ответ помог.

Здраствуйте!

Смотрите,  согласно ст. 886 ГК РФ, хранитель обязуется хранить вещь, переданную ему другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. 

В данном случае договор хранения возник фактически, вы передали телефон официанту для конкретной цели  зарядки. Официант действовал от имени ресторана, поэтому ответственным лицом является юридическое лицо или ИП, владеющее заведением.
 

Статья 895 ГК РФ запрещает передавать вещь на хранение третьему лицу без согласия поклажедателя, если иное не предусмотрено законом или договором. 

Бармен нарушил это правило, отдав устройство посторонней женщине. Согласно ст. 901 ГК РФ, профессиональный хранитель отвечает за утрату вещи, если не докажет, что она произошла вследствие непреодолимой силы, свойств вещи или умысла/грубой неосторожности самого клиента.

 Передача телефона случайному человеку однозначно свидетельствует о грубой неосторожности персонала.
 

На основании ст. 1068 ГК РФ вред, причиненный работником при исполнении трудовых обязанностей, возмещается юридическим лицом.

 Ресторан несет полную материальную ответственность за действия своего бармена и официанта.
 

Позиция хозяйки ресторана противоречит закону. Факт передачи имущества сотруднику заведения подтвержден камерами видеонаблюдения. 

Отказ добровольно возместить ущерб после получения претензии дает вам право требовать взыскания суммы через суд, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

Претензия была направлена верно.

ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ С ИСКОМ В СУД.

Так как спор связан с защитой прав потребителей, вы вправе подать иск по своему месту жительства ( ст. 29 ГПК РФ), отправив документы почтой или через систему ГАС «Правосудие».

Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).