Фитнес-клуб закрывал бассейн на ТО, но не продлил абонемент: как потребовать перерасчёт через Роспотребнадзор

Question

279 ₽

Оксана

Ср 15 июл. 2026

г. Воронеж

Фитнес-клуб закрывал бассейн на ТО, но не продлил абонемент: как потребовать перерасчёт через Роспотребнадзор

Добрый день. Сложилась такая ситуация. В фитнес клубе сообщили, что с 30 июня по 17 июля закроют бассейн на ТО. 14 июля на сайте вижу в расписании водные тренировки. Позвонила туда. Администратор сказал, что бассейн не прекращал работать. На вопрос о продлении абонемента я получила отказ. Информации об «изменении в изменениях» на сайте не было. Не было звонков и смс. Представитель администрации спорт клуба сказала, что объявление было в приложении фитнес клуба. Хотелось бы справедливого решения вопроса. Может что-то посоветуете?

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Здраствуйте!

Смотрите, поскольку фитнес-клуб не выполнил свои обязательства по информированию клиентов в установленном порядке, а также фактически предоставил услугу вопреки заявленному графику ТО, у вас есть все основания требовать справедливости.

Вам необходимо составить письменную претензию на имя руководителя организации, владеющей клубом

Претензию нужно подать официально, либо лично под подпись на вашей копии с указанием даты и входящего номера, либо ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу компании.

Если абонемент оплачивался банковской картой, изучите выписку. Вы можете попробовать инициировать процедуру чарджбэка.

Так же жалобу можно направить в Роспотребнадзор.

Если вопрос не решится, то иск в суд.

Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).