Сб 11 июл. 2026
г. Архангельск
Здравствуйте! Заказал кроссовки с ру площадки JOOM, но не был указан конктерный размер в см. Предположив, что размер сетки российский (так как покупаю на ру версии сервиса) и описания в см не было. Заказ по логике того, что размер российский. По факту размер оказался EU и на 1 см меньше . Как я могу вернуть деньги за товар и могу ли?
Здравствуйте. Если товар приобретался дистанционно, то вы имеете право отказаться от товара который вам не подошел по размеру. Для этого необходимо направить претензию в адрес продавца и площадки и установить срок 10 дней при игнорировании иск в суд. (ст. 26.1, 32 закона о защите прав потребителей).
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
