Как заставить Т-Банк снять обременение с квартиры после погашения кредита?

Добрый день. Брала кредит под залог недвижимости в Т банке, кредит погашен полностью 6 мая. Банк до сих пор не снял обременение. Обратилась с этой проблемой в чат 13 июня, тк сделала выписку Егрн для продажи квартиры, но там залог, ответили , что нужно больше времени. Дали срок до 15 июня. Но в этот день, ничего решить не смогли и сказали, что вопрос решается. Кормят завтраками до сих пор. Написала официальное заявление на почту и в чат банка. Опять дали определенный срок решения до 24 июня, но так ничего и не произошло. Я потеряла клиента на продажу квартиры.