Возврат денег за приложение ПризываНет: отказ возврата 189 тыс, предлагают 55 тыс по ч.4 ст. 453 ГК РФ

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в рамках ст. 16, 27,28.29,31,32 закона о Защите прав потребителей, ст. 10 ГК РФ потребовать расторгнуть договор и вернуть денежные средства за вычетом фактического пользования программой.

 При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле. 

Добрый день! . Подобный отказ со стороны «ПризываНет» (ООО «Легалтэк» / ООО «МПК») — распространенная практика, но их удержание средств незаконно, и суды, включая практику по делам против этой компании, встают на сторону потребителей.   Компания ссылается на пункт 4 статьи 453 Гражданского кодекса РФ, утверждая, что деньги за «уже исполненное» (предоставленный доступ к ПО/лицензии) по расторгнутому договору возврату не подлежат. Однако в сфере защиты прав потребителей это правило не работает, если услуга не была оказана до конца. 

Ваш возврат регулируется более приоритетными законами: 

Ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

 Вы имеете законное безусловное право отказаться от исполнения договора на оказание услуг или лицензии в любой момент.

Фактические расходы. ПризываНет имеет право удержать из вашей суммы только те деньги, которые он фактически понес на исполнение вашего договора (например, за те дни, когда вы реально пользовались приложением или если юрист уже подготовил для вас конкретный документ). Удержание 134 000 рублей (разница между 189 и 55 тысячами) за «невозвратную лицензию» противоречит закону, так как доступ к приложению — это способ оказания услуг, а не самостоятельный товар.

Составьте заявление о расторжении договоров, возврате денежных средств и отказе от использования ПО. Четко укажите, что требуете расторжения на основании ст. 32 Закона и ст. 782 ГК РФ.  Если в течение 10 дней после получения претензии компания не вернет деньги или проигнорирует вас, подайте жалобу в Роспотребнадзор.  По закону защиты прав потребителей вы можете подать иск по месту своего жительства, при этом вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины. Буду благодарна за лайк если ответ был полезен.