Хотелось бы разобраться в таком вопросе В апреле забронировала апартаменты в

Здравствуйте! Хотелось бы разобраться в таком вопросе: В апреле забронировала апартаменты в Калининграде через сайт trip.com. Тариф бронирования был невозвратный. В день заезда нам перенесли рейс, и мы передумали ехать. Позвонив в апартаменты напрямую, нам было отказано в возврате средств ссылаясь на невозвратный тариф. В тот же вечер мы попробовали два раза отменить бронь через сайт trip.com, и два раза нам было отказано в отмене бронирования. Бронирование остается действительным до 17.06. Написав на номер телефона отеля о возврате денежных средств, нам было снова отказано, ссылаясь на то что с сайтом trip.com они не работают, о нашей брони не знают и не получали никакой информации и платежей они не получали. Помогите разобраться, как это все работает, удерживает ли мои деньги сайт trip.com, или хозяева апартаментов просто не хотят возвращать деньги? Сайт trip.com пишет, что удерживает деньги непосредственно за свои посреднические услуги, но не за бронь апартаментов. Тогда где на самом деле деньги за бронь, и получат ли хозяева апартаментов их 17.06, в день моего предполагаемого выезда из номера? Могу ли я рассчитывать на возврат средств, или можно забыть об этом?