Пн 15 июн. 2026
г. Ростов-на-Дону
Хочу вернуть товар на Озоне (Наушники) которые приехали из Китая. Открыл их дома, померил и сразу понял, что они не подходят, т.к. сильно давят на голову. Оформил заявку на возврат, отказали т.к. вскрыта заводская упаковка (спаянный прозрачный пакет) и это нарушение товарного вида, получил наушники 30.05.2026, заявка оформлялась 11.06.2026, но т.к. мне не выдали памятку и порядке и дате возврата, по статье 26.1 ЗоЗПП я мог оформить возврат течении 3 месяцев. Подавал жалобу через Госуслуги в Роспотребнадзор и Озон, отказали по той же причине. Что мне делать?
Здравствуйте. В таком случае подается иск в суд по месту вашей регистрации в рамках закона о защите прав потребителей. Иск подается как к продавцу, так и к АВИТО.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
