Проблема с незакрытым договором ГПХ на складе Озон: как восстановить доступ и встать на учёт в ЦЗ

Здравствуйте. 2,5 года назад работала меньше месяца по договору ГПХ на складе Озон. Хотела встать сейчас в ЦЗ, но в сфр сказали, что договор не закрыт. Закрыть его можно только в приложении озон джоб. С тех пор сменился номер телефона у меня и сам телефон. Техподдержка озон отвечает на вопрос трудоустройства, на сайте Озон только по заказам бот. На горячей линии тоже только в этих вопросах компетентны. ЦЗ откажет в постановке. Т.к. запрос от сфр будет отправлен только завтра специалистом. Из моего региона в Москву в сфр, затем только из москвы специалист направит в фирму озона. Это займет недели три. Как быть?