Претензия к оптике: линзы не подошли из-за катаракты, после замены хрусталика требуется коррекция

Question

Наталья

Ср 20 мая 2026

г. Москва

Претензия к оптике: линзы не подошли из-за катаракты, после замены хрусталика требуется коррекция

Претензия к оптике,подобрали линзы, дорогостоящие, два месяца пыталась к ним привыкнуть,оказалась катаракта,поменяли хрусталик,теперь линза не подходит 08.02.26 обратилась в оптику,02.04.26 замена хрусталика. Ухудшение было на один глаз

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Если ухудшение зрения было вызвано уже развивающейся катарактой, а в оптике подобрали дорогостоящие линзы без выявления проблемы, вы вправе предъявить претензию. Особенно если линзы фактически не подошли, а после операции по замене хрусталика необходимость в них изменилась. Но оптика может ссылаться на то, что ухудшение зрения произошло из-за заболевания, а не из-за неправильного изготовления линз. В такой ситуации многое зависит от заключений врача, результатов диагностики и того, предупреждали ли вас о необходимости обследования у офтальмолога перед подбором линз. Стоит направить письменную претензию с требованием возврата денег или частичной компенсации, приложив документы из оптики и медицинские заключения по катаракте и операции.