Здравствуйте, Татьяна!
Судя по всему, это был судебный приказ. Следует получить судебный приказ на руки и в течение 10 календарных дней с даты его непосредственного получения отменить его.
Впоследствии дело будет рассматриваться в порядке искового производства, где Вам следует предъявить к управляющей организации встречный иск о взыскании неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда.
Неосновательным обогащением в данном случае являются начисления на бабушку. На компенсацию морального вреда имеете право, согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, т.к. Вы являетесь потребителем услуг управляющей организации.
Рекомендую воспользоваться очной помощью юриста, т.к. споры с управляющими организациями относятся к категории дел повышенной сложности и самостоятельно Вы не справитесь с разрешением дела.