Сроки получения выписки об отчислении: какими законами регулируется задержка в вузе?

Здравствуйте. Перевожусь из одного университета в другой. Все документы готовы, осталось из прошлого университета получить выписку из приказа об отчислении. 2 недели(будни+выходные) я уже не могу получить выписку из приказа об отчислении. В университете мне сказали сегодня следующее: «Вот папочка с документами лежит у декана на столе и он когда захочет папочку открыть и подписать бумажечку, тогда и будет готова ваша бумажечка. Не переживайте, я думаю в ближайшие дни будет готова, но сроки вам никто сказать не может, так как эту бумажку должны подписать несколько преподавателей» Вопрос лишь таков, есть ли конкретный закон/положение/постановление, который регулирует сроки предоставления университетом студенту этой выписки из приказа об отчислении? Сам приказ издается в течение 2-ух дней, а вот выписка из приказа сколько? Слышала ответ от 1 юриста: «все документы, которые касаются образования должны быть предоставлены в течение 3-ех дней. Но ведь это уже не так, есть документы, подготовка которых по закону вполне может занимать до 10-ти дней. Понимаю халатность образовательной организации, но не понимаю чем аппелировать чтоб хоть как то поторопить процесс. Не могу начать обучение в новом университете, потому что этот университет подпишет бумажку «тогда, когда захочет».