Вт 17 июл. 2018
г. Липецк
После удаления плёнки с двери обнаружили две вмятины
Нам установили входную дверь, после того как установщик уехал мы удалили упаковочную плёнку и обнаружили две вмятины. Сразу позвонили в фирму где покупали дверь, там сказали что рассмотрят нашу жалобу, но прошло уже пять дней и ни какого решения. Говорят приедем ждите, всё передали детектору и только она решает, какое решение будет принято, но ответа ни какого нет. Что делать в такой ситуации? Куда обращаться?
Добрый день! Вы письменно составляли претензию? Если нет, то необходимо составить письменно и направить в адрес фирмы, которая производила установку двери с изложением Ваших требований в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Для получения более подробной консультации пишите лично!
давно
Спасибо за помощь, а как правильно составить притензию и можем ли мы требовать замену на новую дверь. В течении какого времени они должны рассмотреть притензию и пойти навстречу? Если всё таки они не согласятся менять дверь, что делать дальше?
Претензию Вы можете составить самостоятельно, со ссылкой на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с данной нормой Вы имеете право потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Однако для того чтобы Ваша претензия была боле результативной, могу предложить свои услуги по составлению претензии! Ваши требования продавец обязан рассмотреть и удовлетворить в течении 10 дней со дня получения соответствующего требования. Если же продавец отказывает Вам либо не дает ответа в течении данного срока, то можете обращаться в суд!
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
