Оспаривание навязанной страховки по кредиту: перспективы возврата и снижения пеней

Здравствуйте. Нужна оценка перспектив спора с банком по поводу страхования задолженности, подключённого при оформлении кредита наличными дистанционно через мобильное приложение. Ситуация: Кредит оформлялся онлайн, без личного присутствия. Бумажный договор страхования мне не выдавался, в приложении отдельного договора и правил страхования нет. Отдельного письменного согласия на страхование я не подписывала, условия страхования отдельно не разъяснялись. Страховая услуга списывается ежемесячно (примерно 1500 ₽). За весь период сумма составила ориентировочно 49500₽ Банк утверждает, что я согласилась при оформлении заявки, но документы, подтверждающие информированное добровольное согласие, мне не предоставляют. На требование предоставить договор страхования, правила страхования и подтверждение согласия ответа по существу не дали. Дополнительно: Я увольнялась по собственному желанию (по семейным обстоятельствам). В центр занятости не вставала. Банк разъяснил, что в таком случае страховой случай не наступает. Однако в период утраты основного официального дохода начислялись пени и проценты. Вопросы: 1. Есть ли перспективы признать подключение страхования навязанной услугой в соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей? 2. Если согласие было дано дистанционно (через приложение), какие доказательства банк обязан предоставить, чтобы подтвердить добровольность? 3. Реально ли требовать возврат всей страховой премии или только части? 4. Можно ли оспорить начисленные пени как несоразмерные последствиям нарушения обязательства (ст. 333 ГК РФ)? 5. Стоит ли сначала обращаться к финансовому уполномоченному, и какова реальная практика по таким спорам? 6. Если идти в суд без представителя, насколько это реалистично и какие риски? Моя цель — максимально возможный возврат страховых платежей и снижение начисленных штрафных санкций.