Светлана
Светлана

Ср 11 фев. 2026

Город

г. Волгоград

Обман при установке техники из М.Видео: как вернуть деньги за навязанные услуги?

Здравствуйте. Я купила в мвидео технику и оплатила при покупке официально установку. Когда привезли технику, мастер на месте стал меня забалтывать, что у меня сложный случай, шланг из набора нежелательно. И он может установить другой за 3 тыс. Я стала уточнять, почему это не входит в стоимость. Но он видя моё незнание убедил и по его просьбе я перевела сумму ему на карту. Когда он уехал, я поняла что меня обманули. У меня стандартный дом, стандартная техника, вся работа заняла минут 10 и в перечне официальном доп работ не было моего случая. Я обратилась письменно в магазин, с описанием ситуации. Что с меня взяли двойную плату за установку, не оставив никаких актов и сумму я перечислила на личную карту мимо кассы. Попросила вернуть деньги. Магазин никак не реагировал, они мою претензию передали тому же мастеру и он стал меня донимать ежедневно звонками, что он сделал правильно и просил отозвать претензию. Я перестала брать трубку и попросила магазин отвечать официально. Прошло 10 дней. И вот сейчас мне на электронку они прислали чеки сегодняшним числом за доп работы и материал. Есть ли мне смысл дальше настаивать на возврате средств? Могу ли я как то добиться результата? Ведь по итогу я заплатила в магазине за установку, мастеру за материал и мастеру за доп работы столько же как за установку. Чеки оформлены спустя 10 дней. По факту мастер используя другой шланг провел однократную стандартную установку за 10 минут. А не установку 1 и затем доп работы. Плюс никакого акта на доп работы мне не давали и я ничего не подписывала Есть ли у меня шанс ещё как то аргументировать и потребовать возврат?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. 

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов