Как вернуть деньги за несоответствующий номер в отеле: инструкция по досудебной претензии

Напишите, пожалуйста, в вотсап или телеграм. Сейчас не в РФ. Добрый день! В октябре заключали с тур. агентством договор, в котором прописано: -в какой тип номера нас должны заселить в даты поездки -что входит в стоимость страховка По факту приехали на отдых в феврале, нас заселили в другой тип номера (дешевле) на весь период проживания. Тур агент не решает вопрос, вариант компенсации не предлагает, сообщения игнорирует. Хотим отправить ему досудебную претензию с помощью юриста. Как доказательства у нас есть: документ, подписанный при заселении, где указан фактический тип номера, а также порядковый номер этой виллы. Можем снять видео-доказательство, где видно, что данная вила отличается от того, что должно было быть. Заранее спасибо.