Замерзающие кухни: как заставить УК решить проблему с воздушной пробкой в отсутствие соседа?

Здравствуйте! Мы живём в пятиэтажном МКД и с начала отопительного сезона отсутствует отопление в кухонных помещениях в 4 квартирах, расположенных по одному стояку с нашей квартирой. У остальных соседей всё с отоплением нормально. А у нас в комнатах батареи греют, а именно на кухне не греют. Нужно стравить воздух сверху, а проблема в том, что некому. Наш сосед, который живёт на 5 этаже также по одному стояку с нами, воздух не успел стравить . Его положили в психбольницу и до сих пор он там лежит, на связь не выходит. Он единственный собственник, поэтому квартира сейчас пустует, взломать нельзя, ибо это частная собственность. О его родственниках нам ничего не известно, мы даже его ФИО не знаем, он был всегда нелюдим. Наша УК после многочисленных жалоб только разводит руками, последний раз ответили чтоб мы сами искали родственников того собственника, который лежит в больнице. Сантехник приходил и что-то делал в подвале, но это без толку, надо подниматься на 5 этаж в ту самую квартиру. Вопрос, что нам жильцам делать? Страдает ведь не весь подъезд, а только 4 квартиры, перерасчёт за квитанции нам никто делать не собирается. Куда нам жаловаться и на кого? Входит ли в обязанности УК поиск родственников собственников в случае если собственник пропал? Я писала жалобу через госуслуги на сайт городской администрации, и уже месяц жду ответа