Как вернуть залог за квартиру с дефектами и недобросовестной хозяйкой: права арендаторов

Здравствуйте, такая ситуация, снимали квартиру, когда снимали сказали все хорошо, квартира в пригодном состоянии, но когда заехали, первая это сломалась машинка стиральная, вызвали мастеров, спросили на нашей ли вине сломалась, сказали нет, в итоге потом нас хозяйка стала обвинять в том что это наша вина, и с нас стали требовать чеки, хотя хозяйка с её мужем, связывались сами с мастерами, и деньги сами переводили, мы попытались дозвониться сами до этих мастеров, но нам не отвечали, затем в этой квартире побежали трубы, вызвали мастера, он сказал нужно отделать плитку и смотреть, проверять все трубы, потому что трубы под плиткой заделаны, и так тяжело понять что где бежит, воды бежало очень много, даже появились мошки, мы посчитали что квартира не пригодна чтобы жить в ней, мы договорились с хозяйкой,что залог поделим 50/50 и вычетом коммуналки( свет и воды), хозяйка сказала что скинет квитанцию в конце месяца, и скажет сколько вышло. Но с этой квартирой у нас еще не расторгнут договор, потому что договор мы заключали с мамой хозяйки этой квартиры, а в городе её сейчас нет, и сама хозяйка на севере, и сейчас когда мы ей написали про квитанции, и по поводу приезда её мамы, она сказала ждите сколько нужно, хотя сначала сказала что её мама приедет в конце января или в начале января, и теперь сама хозяйка кинула в черный список. Теперь хотим вернуть полностью залог за квартиру, как поступить в этой ситуации, и какие у нас есть права?