Мошенники оформили кредитку на моё имя: как оспорить долг и восстановить доступ к счёту

Здравствуйте. Такая ситуация: сегодня позвонили с тбанка и проинформировали о имеющейся задолженности по кредитной карте, которую я никогда не оформлял. Имелась дебетовая карта, была утеряна года полтора назад, блокировать не стал так как пользовался её бесконтактной оплатой с телефона. До нового года в приложении банка кредитная карта отсутствовала, после доступ к приложению заблокировали ввиду задолженности. Как быть в такой ситуации? На горячей линии банка сказали обращаться в полицию и оплатить задолженность.