Здравствуйте. В ВК записалась на мастер-класс. Перед этим уточнила, вернут ли деньги, если вдруг не смогу попасть на этот мастер класс. Сказали да, но надо заранее написать. Я записалась, оплатила. Пойти у меня всё-таки не получилось бы. Я предупредила за десять дней. И уже два месяца не могут вернуть деньги. Мне отвечают, но каждый раз им что-то мешает. Что делать в этом случае?